"От лица спортпарка «Варяг» заявляю, что факты получения травм при катании на «ватрушках» на территории спортивного комплекса имеют место быть.
Однако люди, получившие травмы, нарушали правила поведения и технику безопасности для данного вида активного отдыха.
Катались в неположенном месте (на горнолыжных склонах), сцепливались в «паравозик» из двух и более ватрушек, садились вдвоем на один тюбинг и т.п. Большинство из них не являлись клиентами спорт-парка и катались на собственных санках, ватрушках и других подручных средствах.
На замечания и предостережения от администрации и от меня лично по поводу небезопасности такого поведения люди не реагируют. Не говоря уже о необходимости ознакомиться с правилами поведения на территории спорткомплекса. Что ж, это их право.
Клиенты, взявшие в прокат наш инвентарь, тем самым подтверждают то, что ознакомились и согласились с правилами поведения и требованиями техники безопасности. Кроме того, при получении ватрушки в пункте проката сотрудник сообщает о том, что кататься можно только на специально отведенной трассе.
Что касается хамства со стороны персонала. Возможно, наши сотрудники могут быть и не всегда приветливы, и кому-то из клиентов с очень тонкой душевной натурой могло показаться, что с ним грубо общаются. Но понятие вежливости и культурности для каждого человека индивидуальны. Тем более, что в праздничные дни нагрузка на персонал вырастает в разы, и усталость может наложить некоторый оттенок на общение. Все мы люди, и надо терпимее относиться друг к другу. Со своей стороны мы проведем работу над улучшением качества сервиса.
Слова о том, что пострадавшего парня пытались выгнать на мороз – ложь.
Медицинская аптечка есть и находится у администратора в кассе.
Поэтому все обвинения об опасности катания на ватрушках в адрес спортпарка «Варяг» считаю ложными и надуманными. А формулировка названия статьи «Клиенты брянского спортпарка "Варяг" рискуют стать инвалидами» считаю просто оскорбительной, не имеющий никаких оснований под собой и расцениваю, как попытку со стороны интернет-газеты «БрянскToday» увеличить свою популярность за счет громких слов.
На мой взгляд, таким стилем работы данное издание характеризует себя как третьесортное и не заслуживающее никакого доверия. Вместо того, чтобы обратиться за разъяснениями и более подробной информацией к представителям спорт-парка «Варяг», они печатают рассказ «своей постоянной читательницы Ольги». Наши сотрудники помнят эту Ольгу и ее поведение. И уж точно не этому человеку рассуждать о хамстве и культуре в общении.
В завершении хочу сказать, что травмы наших клиентов нам также неприятны. Мы за активный, приятный и безопасный отдых.
Ждем всех у нас в гостях. Мы гарантируем вам приятные эмоции при условии соблюдения техники безопасности.
Если есть вопросы или пожелания, всегда можете обращаться к представителям спортивного комплекса и ко мне напрямую через социальные сети и по электронной почте."
С уважением, директор спортпарка «Варяг», Вольпер Владимир.